Assumir um papel na gestão da jornada do paciente cirúrgico é ampliar o cuidado para além do centro cirúrgico. Neste texto, explico minha nova atuação na coordenação desse processo no Hospital Vila Nova Star e como a organização de cada etapa — do agendamento à alta — contribui para uma experiência mais segura, eficiente e humanizada.
Nova função na jornada do paciente cirúrgico
Com grande satisfação, passo a atuar na coordenação da jornada do paciente cirúrgico do Hospital Vila Nova Star. Muitos já me conhecem pelas redes sociais, pelo canal e pelas publicações. Sou Arthur Vicentino, cirurgião de cabeça e pescoço, e recentemente assumi o desafio de ampliar minha atuação dentro da instituição.
Essa nova função tem como objetivo contribuir não apenas com os procedimentos cirúrgicos, mas com todo o cuidado envolvido no atendimento aos pacientes, apoiando também os cirurgiões, as equipes e a organização hospitalar.
Cuidado que vai além da cirurgia
A coordenação da jornada do paciente cirúrgico envolve muito mais do que o momento da operação. O acompanhamento começa desde a entrada do paciente no sistema, incluindo o agendamento da cirurgia, autorizações e toda a programação necessária.
Também faz parte desse processo a organização logística, como a disponibilidade de equipamentos, materiais e a integração com outros profissionais envolvidos no atendimento. O cuidado se estende até o período pós-operatório, a observação hospitalar, quando necessária, e a alta do paciente, garantindo uma transição segura para o retorno para casa.
Organização, proximidade e melhoria contínua
Assumir essa responsabilidade é algo muito gratificante, pois sempre tive o compromisso de estar próximo dos pacientes e também da gestão hospitalar. O objetivo é contribuir com a organização dos processos, reduzir dificuldades, evitar conflitos e tornar a jornada mais clara e eficiente.
A confiança da diretoria e das equipes tem sido fundamental, assim como o retorno positivo sobre as melhorias já percebidas no dia a dia. Embora o hospital já conte com uma estrutura de alto nível, identificar pontos de ajuste e promover melhorias contínuas faz parte desse trabalho.
Continuidade do atendimento aos pacientes
Mesmo com a nova função, os atendimentos e cirurgias continuam normalmente, principalmente no período da tarde, quando há maior disponibilidade para a atividade assistencial.
Além disso, os atendimentos também passam a ser realizados no espaço JK, um centro que funciona como uma rede de consultórios vinculada ao hospital, oferecendo um ambiente adequado, confortável e de fácil acesso para os pacientes.
Uma nova fase com participação dos pacientes
Esse momento representa a integração entre gestão e assistência, sempre com o objetivo de melhorar a experiência e a qualidade do cuidado ao paciente cirúrgico. O retorno e a opinião de quem acompanha esse trabalho são importantes para seguir evoluindo e aprimorando cada etapa dessa jornada.